# 03-案例证据

## 所有关键案例、故事、数据

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## 一、枷锁与热情相关案例

### 卡洛琳（Caroline）——被金手铐套牢的金融人
- **背景**：年近30，MBA毕业，希望从事社会企业帮助特殊需求人士（姐姐有自闭症）
- **决策链**：选择金融业（高薪）→买房（波士顿近郊维多利亚式房屋）→生孩子（伊娃）→请全职保姆→生活开销攀升→递延报酬累积
- **困境**：想转行但发现被房贷、高消费、递延报酬套牢
- **启示**：遇见老同学在非营利组织创办滑雪学校（帮助残疾儿童）→想到可以教自闭症孩子骑马→但薪资减少、可能搬家、需要冒险→陷入两难
- **核心洞察**："我专注的心力变成一道枷锁，让我不能涉足新的领域"

### 阿吉尔（Ajay）——被热情蒙蔽的创业者
- **背景**：工学院毕业，清洁技术新创公司进入创投竞赛最后一轮
- **决策**：接到科技公司offer（清洁服务、可搬回印度孟买）→被热情冲昏头→说服未婚妻Lupa→婉拒offer
- **结果**：一年过去未吸引资金→Lupa不满"他说的话都没做到"→感情受损、愿望延后（婚礼、搬家、家庭）
- **核心洞察**：被热情遮蔽双眼，错估获得外部资金的机会

### Christina——控制资金消耗率的典范
- **背景**：MBA毕业，进入纽约顾问公司
- **做法**：
  - 住月租$1,350小公寓（曼哈顿）
  - 用签约金还学贷（而非旅游或装潢）
  - 每月还贷金额是最低还款额3-4倍
  - 参加宴会、约会时让对方请客
  - 创业时搬到"曼哈顿上西部的一张长椅"→每月只花$400
  - 每晚收叠长椅、衣服收进书架、鞋子藏进厨房柜子
  - 用顾问期间累积的航空里程支付创业第一年旅游开销
  - 每天餐费$5（一杯咖啡+一份中东炸鹰嘴豆丸子）
- **结果**：保持未来选择的自由，能够接受较低薪资的工作或创业

### Ryan Broyles——NFL球员的低生活成本
- **背景**：NFL球员，年薪数百万
- **做法**：把每年生活费控制在$60,000（远低于同儕）
- **动机**：看过数据知道NFL职涯多短暂，再受伤一次就会失去薪水
- **核心洞察**：用二手取得的职涯数据加强动机，避免自己惨跌一跤才学到

### Dilip Rao——忠诚与枷锁
- **背景**：原本打算就讀医科，因家庭经济状况进入瑞士信贷
- **枷锁类型**：
  - 对公司的忠诚："他们愿意让我试试，给我机会证明实力"
  - 舒适感："你拥有一个地方付出心力，并且百分之百投入而闯出名堂"
  - 晋升机会："我一直觉得每年都可以再晋升一阶"
- **结果**：原本预期3年，实际工作8年

### Luke Walton——先出击后谋略
- **背景**：NBA替补球员近10年→转职教练→金州勇士助理教练
- **成就**：暂代总教练期间39胜4败，打破开季连胜纪录
- **决策**：不顾父亲Bill Walton公开警告"坚守原本的位置"→接受洛杉矶湖人总教练职位
- **结果**：第一年输掉68%比赛，排名倒数第三；金州勇士三年内二度夺冠
- **核心洞察**：追寻热忱的结果让他碰了一鼻子灰

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## 二、失败与成功相关案例

### Tommy John——从失败中获取力量的典范
- **背景**：大联盟投手，前10年胜率52%
- **失败**：1974年7月17日，左手肘尺骨附属韧带撕裂→医生Frank Jobe说"你的棒球生涯结束了"
- **手术**：以前从未有人实行的手术→从右前臂取肌腱接到左手肘→成功率仅1%
- **并发症**：手术后变成"爪形手"→神经严重受损→需要第三次手术→失去左手知觉→妻子Sally Simmons出现恐慌和抑郁症状
- **复健**：安排严格时程，无论会不会疼痛，每周除周日外天天练习→重新学习吃饭、梳头、签名
- **动力来源**：大女儿Tamara John（手术同月出生）+ 圣经故事（亚伯拉罕99岁得子）
- **结果**：
  - 1976年回到道奇队，10胜10败（被视为奇迹）
  - 第二年赢得20场比赛，赛扬奖第二名
  - 手术后4年中3年赢得20场，连续3年入选明星队
  - 总共26个赛季，手术后赢得288场（一半以上在手术后）
- **名言**："手术结束了，从这一刻开始要靠我自己"
- **遗产**：目前有上百位或上千位投手接受"Tommy John手术"

### Barry Nalls——从失败中学习
- **第一次创业**：GTE工作10年后创办顾问公司→只有1页潦草计划→1-2个月存款→没有安全网→接任何项目（修理牛仔竞技表演计时器、车行更换电子看板灯泡）→一年天天工作，银行账户挂零→倒闭→回到GTE
- **学习阶段**：
  - 没有自怨自艾，把首次创业当作"产出数据的实验"
  - 花5年从事产品管理（培训创业者的最佳基础）
  - 专注处理主力发展的项目
  - 为自己和家人准备创业前的财务应急金
- **第二次创业**：创办Masergy（电信公司）→成功
- **核心洞察**："我的计划就只有一页潦草写下的内容"→从失败中学到不知道如何创办事业、募集资金、利用资金建立公司

### Hamdi Ulukaya（Chobani）——成功带来的陷阱
- **背景**：土耳其库德族农人家庭→1994年离开土耳其到美国→2005年看到Kraft优格工厂歇业邮件→买下工厂
- **早期成功**：不到3年市场占有率最高→2014年销售超过10亿美元
- **成功带来的问题**：
  - 2012年底在爱达荷州斥资$4.5亿设厂
  - 顾客投诉优格起泡、包装膨胀→产品下架
  - 杂货商缩减货架→竞争对手积极推销→2013下半年营业损失$1.15亿→负债$7亿
- **反思**："当初我们的营业额从零增加到10亿美元时，就应该替换这些职位的人员三、四次了，但是因为我觉得他们很棒，所以没有做出改变"
- **调整**：找来TPG私募股权→雇用3位资深人员（财务长、供应链长，各18年以上经验）
- **个人问题**：2012年妻子Ayse Giray控告他，索讨公司53%股份（$5.3亿官司缠讼3年）→如果Chobani没有成功，妻子说不定不会主张所有权

### Phil Knight（Nike）——事业成功，人生失败
- **背景**：1970年代晚期Nike成为美国最大运动用品公司
- **成功带来的问题**：
  - 会议吵吵闹闹，彼此不和越演越烈
  - 高阶经理未经授权买下工厂
  - 营销总监Rob Strasser太早把产品上市→上千笔退货→品牌受损
  - Strasser和几位重要经理与妻子离婚→"Nike寡妇"
  - Knight妻子也曾提出离婚申请（后来撤销）
- **核心洞察**：工作一帆风顺时，回到家却可能必须处理挥之不去的家務

### Lauren Kay & Emma Tessler（Dating Ring）——害怕失败的代价
- **背景**：YC 2014年课程录取（前2%）→快速成长→每周10%增长
- **困境**：遇到收益持平→使用者数据库缺乏成长→对失败恐惧
- **恐惧内容**：
  - Kay："担心资金会用光，然后就必须离开公司，面对惨淡的未来"
  - "要回到原点，我绝对会丧失自信"
  - 父母投资数万美元→"关闭公司就像是打破对母亲的承诺"
  - Tessler："大家都知道我彻底失败"
- **决策**：取消与潜在投资人会议→大幅降低成长计划→Kay离开公司申请研究所→Tessler离开成为治疗师
- **结果**：公司由长期合作的媒合业者接手→成为赚钱的小型企业
- **反思**：Kay："原本我觉得满意，但是其他人认为我应该多做点什么"

### Colin Hodge——把拒绝变成动力
- **背景**：创办约会网站（从朋友的朋友中找对象）
- **失败**：IDG Ventures原本要投资$300,000→在SXSW竞赛中胜出→IDG决定不投资→"他们质疑贵公司在网络上的名气也能发展到行动装置上"
- **反应**："花一点时间来消化讯息，接着回去做事，因为你要证明他们错了"
- **结果**：一个月内推出行动版→很快晋升到行动应用程序前十名
- **心态**："每当有人拒绝我们，还说'这行不通'时，我就把这种质疑变成对我们的激励"

### Lew Cirne——懂得舍离的典范
- **背景**：创办Wily Technology（企业软件公司）
- **成功**：顾客满意、销售增加、团队合作顺利→准备第三轮募资
- **危机**：投资人决定撤换他CEO职位→"我当下只想到：'我哪里做不好？'"
- **调整**：了解坚持担任CEO会严重损害公司→交出掌控权→公司被Computer Associates以$3.75亿收购
- **反思**：如果他坚持不下台，公司价值会缩减到大约只剩1/6
- **后续**：第二家公司New Relic（名字用他名字拼音重组）→有更多筹码和投资人洽谈→第一家做"财富"决策，第二家做"权位"决策→长期两者兼得

### Dean Kamen（Segway）——坚持掌控的代价
- **背景**：医疗界与机器人开发界经验丰富的企业家
- **构想**：赛格威电动平衡车（原名Ginger，以舞者Ginger Rogers命名）→认为能改造世界
- **做法**：不对外授权，自行建立公司→"我们决定自行主导这项灵魂商品"
- **问题**：
  - 请来欧洲克莱斯勒总裁Tim Adams担任CEO→很快意见分歧
  - Kamen反对Adams在供应和制造方面的决策
  - 要见外人时必须由Kamen点头→连CEO都没这权力
  - 对Adams表现鄙夷："他也没有比其他多数工程师厉害，我却要付他两到三倍的薪水"
  - 撤换Adams→之后又开除新任CEO
  - 10年内共有9位CEO
- **结果**：从投资人募集$1.76亿→2009年出售时价值只剩$1000万→史上前几家浪费潜力的公司
- **名言**："我觉得对Ginger来说，好的伙伴能让我们完全掌控状况。我们今年在等待这个理想人选的同时，已经投资了数百万美元"

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## 三、蓝图与趋同性相关案例

### Destin Sandlin——反向脚踏车
- **背景**：工程师兼YouTube网红
- **实验**：2015年收到友人礼物——改良式脚踏车（转左边→右，转右边→左）
- **反应**：马上骑→心想"有什么困难"→骑不到5英里就摔车
- **洞察**："骑乘脚踏车的演算法深植脑海"→即使知道原理差异，还是很难更改
- **过程**：连续8个月，每天练习5分钟→"好几次人仰车翻"→终于学会
- **持续挑战**："感觉像是我的头脑里有一条特定路径，如果专注度不够，就会偏偏离这条路线"→借给观众挑战，骑乘10英尺可获$200奖金→全都失败
- **核心洞察**："一旦头脑的思考方式僵化，即使努力也很难有所改变"

### Curt Schilling（38 Studio）——棒球蓝图套用到游戏公司
- **背景**：世界大赛三度夺冠投手→14岁开始沉迷电脑游戏→退役后创办公司
- **蓝图问题**：
  - 棒球"选手打比赛，所有者持有组织"→公司采用完全所有权模式
  - 中意的CEO以离开威胁→才愿意改变蓝图，释出小部分股权
  - 习惯先发投手轮值（每人职责相同）→早期管理团队角色雷同→造成紧张
  - 建议连续工作14天才放假（棒球选手练球模式）→员工要求调整
- **结果**：公司唯一发行的游戏获得好评，但销售不够→2012年倒闭

### Jim McNerney（3M）——GE蓝图套用到3M
- **背景**：GE工作30年→Jack Welch指导→2001年成为3M CEO
- **做法**：把GE的六标准差（Six Sigma）带入3M→审视制程、减少耗费、降低瑕疵率→精简运作→裁撤8000名员工
- **问题**：这些流程和规则限制3M实验室研究人员→损害创新精神
- **结果**：虽然知道不能损害创新，但无法改变受制于GE的蓝图→最终离开到波音
- **核心洞察**：过去的蓝图曾经发挥效果，但套用到新领域可能导致失败

### Vivek Khuller（Smartix）——趋同性的代价
- **背景**：印度裔工程师→就读商学院→电子票券新创公司
- **决策**：考虑各种背景的共同创办人（私人募股经验、知名运动场馆家族）→但最想要"曾担任工程师的印度人"→放弃其他人选
- **问题**：优势相互重叠，弱点放大→工程师思维过盛→对场馆营运、采购决策一无所知
- **结果**：一年后倒闭→被StubHub接手→以$3.1亿卖给eBay
- **讽刺**：朋友把StubHub贩卖新闻稿寄给他，附一句"机会变成别人的"

### Tony Tjan（ZEFER）——克服趋同性
- **背景**：1998年想创立网络服务顾问公司
- **初始反应**：有一位人选完全不考虑——商学院第一年被分配到的小组伙伴→"他什么事都要牵扯到营运，我想杀了他！"
- **转折**：友人和顾问强烈建议重新考虑→营运才能与他的优势完美互补
- **结果**：听从建议→"谢天谢地"→"这个人有很棒的个性，非常难得"→募集超过$1亿资金
- **核心洞察**：不该屈服于认知偏见，只找能自在相处的对象

### Snapchat创办人——趋同性导致纠纷
- **背景**：大学兄弟会好兄弟→拥有同样的优势
- **问题**：
  - 只凭含糊口头承诺达成"创办人协议"（因为是好友，认为不需要法律文件）
  - 技能重叠→CEO Evan Spiegel觉得自己就能做营销→认为CMO Reggie Brown未增加贡献
  - Spiegel开除Brown→Brown认为股权应该平均分配
- **结果**：Brown继续关註→听闻公司被Facebook以$30亿收购→控告公司→最后$1.575亿和解→故意不将他列为共同创办人
- **律师Luan Tran**："别忘了他们是好兄弟……好朋友，Snapchat在创立之初，两人从未想过要坐下来走正式程序"

### Paul Gompers研究——创投人的趋同性
- **数据**：3,510位创投人，1975-2003年，11,895家投资组合公司
- **发现**：
  - 同族裔联合投资机会提升22.8%
  - 同大学、同公司也有类似状况
  - "与同一少数族裔的人合作，成效会降低20%"
  - 亲近度越相近，投资表现越受影响
- **解释**："为了要和拥有类似背景的人合作，投资人可能会降低在投资项目上能得到的预期报酬率与尽职调查标准"

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## 四、家庭与平等相关案例

### Hillary Mallow（ProLab）——请丈夫加入的代价
- **背景**：医疗实验室服务公司CEO（45岁原CEO心脏病发过世后接任）
- **决策**：丈夫是知名顾问公司高绩效合伙人→离职→邀请他加入ProLab担任财务长
- **初期**：加强财务纪律→"我知道他非常聪明，可以贡献很多知识"
- **问题**：
  - 团队紧张气氛浮现→首次年度损失→问题恶化
  - "工作跟随着我们回到家中，在家欢乐愉快的谈话变得有压力"
  - 丈夫："我每天24小时为我太太工作"
  - Mallow从未见过丈夫工作的那一面→职场个性与家里不同
  - 担心工作争论影响家庭→避免协调分歧意见→"我不再反对他，因为我不想造成婚姻问题"
  - 沟通紧张→业绩下滑→"我不再关注财政状况，都由他负责"
- **结果**：2007年会计师告诉她ProLab近乎破产→损失$130万→开除丈夫→不久后离婚→几年内公司转亏为盈，但婚姻结束
- **数据佐证**：Gibb Dyer研究，71家公司中，所有者暨经理人请配偶帮忙，结果并未提升企业绩效，也较听不进配偶意见→通常配偶1-2年后离开

### Hillary Mallow（ProLab）——请母亲加入的成功做法
- **背景**：母亲担任洁牙师30年→想转换跑道
- **做法**（与丈夫截然不同）：
  1. **试探**：先聘为兼职人员（场所稽核员，负责拜访客户审查病历）→观察一年多→确认"负责、有丰富经验又非常平易近人"
  2. **公平薪资**："支付公平的薪水，绝对不多出相同职位可以给付的薪资"→母亲一开始觉得难受，但未心怀不满
  3. **不勉强**：坚决不让母亲担任不适合的职位→"我敬爱您，但不能帮您安插职位"→"这不符合经济效益，恕我无法答应"
  4. **防火牆**：
     - 母亲转由另一位经理管理→"她不是我直属部下时，让我的感觉好多了"
     - "我很直截了当地说：'你不是在我的手下工作……不要叫我介入'"
     - 要求经理对亲戚一视同仁→用HR政策约束→"你要让他们离开"
     - 正式政策：踰矩收到详细描述→"我从来没有因为对方是我的家人而出面挽留"
     - 5点后禁止谈论公事→"我们希望保持母女关系"
  5. **打破僵局**：51% vs 49%股权→创办人慢慢抽离时买下另外2%→遇到分歧时过半数股权打破僵局
- **结果**：母亲尊重决定→"我们也不会因此而有不好的感觉"

### Genevieve Thiers & Dan Ratner（Sittercity）——创业夫妻档典范
- **背景**：媒合父母和保姆的线上服务→创业情侣档（后来结婚）
- **做法**：
  1. **灾难应对计划**："预备好面对艱困的开始"→如果感情结束或合作困难→Ratner离开公司→"这是Thiers的企业，我是来帮忙她的"
  2. **婚前协议**：结婚时体现在婚前协议上
  3. **"日内瓦公约"**（应为"吉纳维芙公约"）：两人意见不同时→书面记录→传给整个执行团队→"这迫使我们让其他人参与，并且专注问题本身，而不是我们个人"
- **核心洞察**：不着眼于理想状态，而是准备好应对灾难计划

### Eric & Nancy——均分家务的不快乐
- **背景**：采用均分模式的夫妇
- **做法**：
  - "上次是我洗衣服，这次换你了"
  - 厨房放着长篇记录家事日志→确保两人做的一样多
  - 一人煮晚餐时，另一人之后也要这么做
- **问题**：
  - 不快乐→不断更新时间日志→一再指派工作
  - Eric切洋葱准备摩洛哥炖羊肉→看到Nancy在看电视→"她都只会煮焗烤通心麵，我到底为什么要大费周章"
  - Nancy喜欢遛狗，Eric抗拒清理狗大便→Nancy不愿意每天遛狗→害怕"工时"比Eric多
  - 互动充满矛盾→家事安排难以持久
- **核心洞察**：从表面上是完美的均分责任夫妇，但并不快乐

### Angela——钟摆式平等的代价
- **背景**：大学毕业后决定接纽约工作→欧洲籍男友已在欧洲得到梦想工作
- **决策**：为了不和Angela分离→男友也在纽约求职→花近一年才找到愿意办签证的公司→不如先前放弃的工作兴奋
- **连锁反应**：男友做出牺牲→Angela因要回报对方而倍感压力→觉得男友会"预期我也要在两人生活的重要下一步骤中做出妥协"→搬到欧洲或英国对她职涯发展可能较不利
- **核心洞察**：追求平等的想法→导致一连串决策→暂时满足一人→再满足另一人→像钟摆般左右晃动→无法取得平衡与平静

### UpDown创办团队——平分股权的矛盾
- **背景**：三人创办（商业创办人Michael与George，技术创办人Folk）→投资人网络
- **决策**：除了多分一点给发想的Michael外，股权三人平分
- **问题**：
  - Michael接连几周记录顾客需求→Folk没什么事可做
  - Michael和George了解情况，但看到Folk贡献较少→发牢骚
  - Michael："我有点害怕和他们共事的决定是不是错了，因为他们目前的付出和工作负荷不如我来得多"
- **冲突**：Michael提出重新分配股权→大幅削减Folk比例→Folk感到不受尊重想要离开→Michael说出重话"如果不调整股权，就不会继续这项企划"
- **核心洞察**：维持平等的期望→长期存在→可能危及感情

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## 五、其他关键案例

### Steve Jobs & Steve Wozniak——引发改变的范例
- **背景**：Jobs想召集Wozniak共同创办Apple
- **Wozniak状态**：智商超过200的工程师→在HP负责设计科学计算机→"我要研发的产品是世界级的重要产品……我原本根本不打算离开HP"
- **Jobs做法**：
  - 一步步让Wozniak见识潜在报酬
  - Wozniak送出原始苹果电脑电路板示意图→想免费供人使用→Jobs说服他不要
  - 付钱请人草拟电路图→设想每张$15卖给各家公司→Wozniak觉得无法成功
  - 成功销售→Apple第一位客户要100台组装完成的电脑→每台$500→总共$50,000→比Wozniak年薪两倍还多
  - Jobs立刻打电话："你愿意正式加入吗？"
- **核心洞察**：让Wozniak知道原本只是当成兴趣做的事能够化为真实的订单

### Jordan——用懊悔作为动力
- **背景**：L'Oréal产品经理→对教学和教育有兴趣→利用周末在社区大学教书、义务教学、举办工作坊
- **决策**：离开L'Oréal→申请心理学硕士班→被优秀学校录取
- **困境**：父母催促找工作偿还学贷→"心理学硕士班又不会跑掉"→因经济因素申请延后入学
- **转折**：接下来几周懊悔感逐渐侵袭→"我心里明白，要是错过这次机会就会很后悔"→"我知道如果不这么做，一定会痛恨自己"→"我下半辈子都会记得，自己明明有机会和能力达成梦想却选择放弃"
- **结果**：决定追求心理学学位→"抵抗父母之命"
- **核心洞察**：许多人晚年因为过去未能行动而心生遗憾，更甚于曾展开行动而产生的懊悔（Hattiangadi等研究）

### Sheryl Sandberg——在悲痛中培养感恩
- **背景**：Facebook COO→2004年与Dave Goldberg结婚→2015年5月1日Goldberg在墨西哥渡假时死于心脏病发
- **做法**：
  - 朋友Adam Grant建议想想万一事态更糟的情况→"要是Goldberg心脏病发时正在开车接送小孩"→"我顿时很感激其他的家人都还活着"
  - 每天注入感激："复原力的一大关键是学会感恩惜福"→"细数自己的福气能招来更多的福气"
  - 新年新希望：每晚睡前写下三个喜悦的时刻→"这个简单的做法改变了我的人生"
- **核心洞察**：感恩节是一年只发生一天的事；要加强复原力，就要不断培养感恩的习惯

### Tim Westergren（Pandora）——坚持还是固执？
- **背景**：1999年创立Savage Beast（后改名Pandora Radio）
- **挫折**：
  - 300次遭潜在投资者拒绝
  - 被员工提告
  - 共同创办人提出"拆伙"
  - 美国国会大幅增加权利金
  - 十年黄金时期→公司一文不值
  - 清晨4点起床→压力导致胸痛
- **结果**：公司上市→但Westergren只剩2.4%股份→75%以上掌握在创投投资人手中→Spotify和Apple推出几乎一模一样的直播服务
- **争议**：学生意见分两派——"坚持"是聪明还是固执？
- **反思**："要是Westergren的公司最后失败了，我们会不会说他的'坚持'不过只是固执罢了？"

### Robin Chase（Zipcar）——"愚蠢的共识"
- **背景**：共享汽车服务创办人
- **决策**：两位创办人早期快速决定"简单的"五五分账
- **问题**：
  - Chase全力建立公司→另一位共同创办人决定继续留在原本正职→只在空闲时处理
  - 不管法律、财务或个人关系方面，事后都很难更动
  - "让她多年来咬牙切齿"
- **核心洞察**：早期的股权分配方式不可更改，会在新创公司内一直沿用

### Ockham Technologies——设计还原键的典范
- **背景**：Ken Burows创造电脑系统把报偿过程自动化→两位创办人怀疑Burows会辞职加入
- **问题**：Burows刚成为父亲→享受稳定全职工作→如果他把分到的股份带离公司→公司难以寻找替代人
- **解决方案**：讨论三种很不一样的方案：
  1. Burows全职加入公司（最理想状况）
  2. 他在夜间和周末参与，同时维持原有日间工作（预期中状况）
  3. 他因为父亲身分与顾虑原有工作，完全无法参与（最糟状况）
- **结果**：依据每方案决定股权分配→Burows决定不辞工作→Ockham已做好相应准备→从Burows手中拿回股权→重新交由能够全心全意、全职投入的人选
- **核心洞察**：妥善的安排，而不会乱了分寸

### John Harthorne（MassChallenge）——掌控能力和意愿
- **背景**：新创育成机构MassChallenge执行长
- **做法**：
  - 先请潜在员工担任志工→观察表现（"能力"）+ 对理想的热情（"意愿"）
  - 从志工中选出最佳人选→给薪实习生→再从中选出正职人员
  - 每个阶段仔细观察：能否持续顺利表现？还是在成功晋升后出现问题？"意愿"是节节高升或逐步减退？
- **结果**：MassChallenge跻身大型新创育成机构→光在波士顿每年辅导超过125家新创公司

### Sharon McCollam & Corie Barry（Best Buy）——为成功做准备
- **背景**：CFO Sharon McCollam有直属下属Corie Barry（2012年底受雇）
- **做法**：2013年8月会议中提出可能影响Barry接任CFO的特定问题：
  - 较缺乏和投资人接洽等方面的能力
  - 较无法"在关键对谈中接受相左的意见"
- **结果**：Barry特别加强这些领域→维持原本优势→2016年6月McCollam卸任时Barry接任CFO

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## 六、关键数据汇总

### 枷锁相关
- 澳洲空军技师研究：许多人对工作极度不满，但因退休金金手铐不敢提早退役
- Fortune 500 CEO研究：237名CEO通常不会在可取得完整退休金前退休
- 投资银行MBA研究：专精单一产业的学生，职缺机会较少，报酬也少很多
- 学贷影响：一个邮政区域中学贷增加一个标准差→新生企业数量减少25%

### 热情与乐观偏见
- 3,000名小企业老板：平均为自己公司成功率评81%，评其他公司59%
- 80%的人有乐观偏见（Sharot）
- 40%新婚人士不知道配偶信用评分
- 1/3不知道配偶学贷金额
- 20%男性有未让另一半知道的秘密金融账户，女性12%

### 失败与成功
- 全球创业监护：30-40%的人因害怕失败不敢创业（各国皆然）
- 创办人主导公司2-3年后开始对公司价值造成很大损害
- 持续掌控平均造成17%-22%损害，逐年增加
- 新创公司进入第三轮募资时，超过一半创始人暨CEO已被替换
- 其中3/4被迫离开，剩下自愿让位
- 创办人自行带来CEO更替→比被董事会替换多20%机会留在公司
- 被董事会更动人事→创办人后来取得较低职位机率高出7倍

### 趋同性
- 88%的人和最好朋友住同一栋楼（Dyckman Housing）
- 75%的Clinton/Trump选民在自己生活圈不认识任何投给对方的人
- 创办团队中43%共同创办人有私交无专业往来、12%是亲戚
- 团队中每多一项个人关系，创办人离开可能性增加28.6%
- 创投人同族裔联合投资机会提升22.8%，成效降低20%
- 性别一致性比预期高5倍，种族一致性是预期46倍

### 平等与婚姻
- 共同CEO权力均分时ROE为负值
- 权力差距大时ROE达243%（Krause等）
- 夫妻收入最相近者婚姻稳定度最低
- 一人赚70%时离婚率最低（Stacy Rogers）
- 新婚夫妻中：33%对伴侣财务状况感到惊讶；36%完全不清楚伴侣消费习惯；40%婚前不知道伴侣信用评分；1/4不知道伴侣年薪；39%因信用评分困扰造成婚姻额外压力

### 其他
- 只有3%美国人做婚前协议，但离婚率50%
- 一边推动新事业一边保留原工作→可减少33%失败率
- 26%参与工作坊的创业者先兼职，同时保留日间工作
- 39%积极减少开销以过渡到新创生活
- 11%在推动公司前搬入较小房子或公寓
- 76.5%完成艰难对话后反应有正面结果（Keating等）
- 1/3企业经理后悔晋升
- 半数第一線经理人是因为较高薪水而接下职位→以薪水为动力的人对工作失望可能性高出57%